Не работает подключение: пошаговая диагностика

Что проверить, если приложение не подключается или подписка перестала обновляться.

Разбираемся в технологии

Начните с проверки интернета без дополнительных сетевых клиентов, затем уточните, не истёк ли срок подписки и не исчерпан ли лимит трафика или устройств.

Убедитесь, что используете поддерживаемое приложение и актуальный формат ссылки. Ошибки могут быть связаны с DNS, устаревшей конфигурацией, временем устройства либо временной недоступностью сервера.

Что важно пользователю

Если самостоятельно решить проблему не удалось, передайте поддержке название программы, версию ОС и точный текст ошибки. Не отправляйте пароль и полный URL с секретным ключом.